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Política de Privacidad

En esta sección usted podrá recibir una descripción de toda la información de nuestra empresa y saber qué y porque recogemos información acerca de usted, ¿por qué la recogemos, cómo la usamos?, y cuando la compartimos con terceros. Nuestra política también describe las opciones que usted tiene sobre cómo recopilamos y utilizamos su información. Si nuestras prácticas de información cambian, publicaremos una política actualizada en nuestra página web. Se puede decir que si la política ha cambiado mediante la comprobación de la fecha de revisión que aparece arriba. Si cambiamos la política de forma sustancial, se le informará apropiado para usted. Puede ejercer sus opciones acerca de cómo recopilamos y utilizar su información de acuerdo con esta política en cualquier momento.

  • ¿Qué tipo de información recopila la empresa?
  • ¿Qué pasa si utilizo diferentes dispositivos para visitar sus sitios o aplicaciones móviles?
  • ¿Cómo se utiliza mi información?
  • ¿Cómo puedo hacer elecciones acerca de la recepción de comunicaciones promocionales?
  • ¿Cómo se encarga de proteger la privacidad de los niños?
  • ¿Cómo se conjuga información sobre mí de múltiples fuentes?
  • ¿Cómo sé que mi información personal es segura?
  • ¿Qué pasa con los enlaces a otras páginas web?
  • ¿Qué tipo de información recopila la empresa?

Podemos recopilar información personal de usted, tal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, género sexual, fecha de cumpleaños, selección de intereses personales entre otras informaciones de carácter personal.

Mantenemos un registro de productos que le interesan y las compras que realice en nuestras tiendas, en línea, a través de nuestra aplicación móvil, o bien por teléfono o catálogo. También podemos recoger su imagen a través de circuito cerrado de televisión en nuestras tiendas. También recogemos información de o acerca de los dispositivos que se utilizan para acceder a nuestros sitios web o aplicaciones móviles.

Nuestras aplicaciones móviles también pueden recopilar información acerca de su ubicación si se ha permitido esto. Podemos combinar toda la información recopilada con la que actualmente poseamos de usted y que hemos adquirido mediante sus actividades en nuestro sitio web, en nuestro sitio, a través de nuestra aplicación y / o información que recibimos de nuestros socios conjuntos de marketing, terceras partes no relacionadas móvil, y desde nuestras otras marcas.

 

¿Qué pasa si utilizo diferentes dispositivos para visitar sus sitios o aplicaciones móviles?

Con el fin de proporcionarle una experiencia de compra más eficiente y conveniente, es posible que pueda acceder a diversos contenidos o acceder a su cuenta de muchos dispositivos diferentes. Si utiliza muchos dispositivos diferentes para acceder a nuestros sitios o nuestras aplicaciones móviles, tales como su ordenador personal, portátil y / o dispositivo móvil, podemos ser capaces de vincular cada uno de sus dispositivos con su cuenta. Por darle un ejemplo, nuestro sitio web puede permitirle el acceso a sus artículos favoritos o carrito de la compra a través de un enlace de correo electrónico que es único en su cuenta. Al hacer clic en el enlace, se cerrará la sesión automáticamente en su cuenta con el fin para que pueda continuar su experiencia de compra donde lo dejó. Si elige hacer clic en el enlace de correo electrónico en un nuevo dispositivo, vamos a ser capaces de asociar el dispositivo actual con información de su cuenta.

Información que hemos recogido de los diferentes dispositivos se puede combinar con otra información que nos ha proporcionado, incluida la información que se guarda en su cuenta de cliente, y podemos usar esa información para ayudar a proporcionar las experiencias más personalizadas y servicios consistentes a través de todos sus dispositivos.

 

¿Cómo se utiliza mi información?

Podemos llegar a utilizar toda su información personal para cualquiera de las siguientes situaciones:

  • Procesar satisfactoriamente y cumplir cualquiera de sus pedidos, incluyendo incluido el envío de mensajes de correo electrónico para confirmar el estado del pedido y el envío.
  • Para comunicarse con usted y que le envíe información por correo electrónico, dirección postal, teléfono, sms, u otro medio sobre nuestros productos, servicios, concursos y promociones, salvo que nos haya dirigido no ponerse en contacto con usted con comunicaciones promocionales.
  • Para administrar y cumplir nuestros concursos y otras promociones.
  • Para ayudarnos a entender mejor sus necesidades y preferencias de compras y proporcionar, servicios y experiencias personalizadas consistentes a través de nuestras marcas.
  • Para ayudarnos a abordar los problemas con y mejorar nuestro sitio y diseño de aplicaciones móviles, productos y servicios.
  • Para ayudarnos a aprender más acerca de sus preferencias de compras.
  • Para ayudarnos a abordar los problemas con y mejorar nuestro sitio y diseño de aplicaciones móviles, productos y servicios.
  • Para mejorar su experiencia de compra.
  • Para analizar las tendencias de sus búsquedas o adquisiciones y estadísticas de compra o visita.
  • Para proteger la seguridad o integridad de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, y nuestro negocio.
  • Para ponerse en contacto con usted si es necesario.

 

¿La empresa no comparte mi información?

Podemos llegar a compartir su información personal, para esto nos valemos de tomar en cuenta:

Si usted compra productos de la marca en nuestras tiendas, a través de nuestra página web o mediante la colocación de una orden de catálogo por teléfono o correo, podemos compartir su nombre, dirección postal, y la historia comercial con organizaciones afines para fines de marketing de correo directo. No compartimos direcciones de correo electrónico para tales fines. Asimismo, no se comparte información personal sobre los clientes que navegan única, comentarios de correo electrónico, solicitar un catálogo, o alertas de solicitud.

Si usted prefiere que no compartamos su información con otras compañías, por favor háganos saberlo mediante la sección de contacto en el servicio al cliente.

Podemos compartir su información con nuestros proveedores de servicios que manejan información de nuestros clientes y realizan servicios en nuestro nombre, tales como el cumplimiento de las promociones, la transmisión de comunicaciones a nuestra clientela, la realización de encuestas, etc. No autorizar a cualquiera de estos proveedores de servicios para hacer cualquier otro uso o divulgación de su información.

Podemos compartir su información cuando hacemos equipo con otra compañía para ofrecer o proporcionar productos, servicios, concursos o promociones a nuestros clientes.

Podemos compartir información sobre usted si es necesario, a nuestro juicio de buena fe, para cumplir con cualquier ley o reglamento e incluso en respuesta a una citación fiscal o jurídica, orden o solicitud gubernamental válida, o para proteger los derechos de la empresa u otros.

En el improbable caso de una venta o fusión de la compañía o cualquiera de nuestros negocios o afiliados entonces toda la información almacenada en nuestras bases de datos, de carácter personal de nuestros clientes y cualquier otra información que se haya recolectado, dentro de los lineamientos de esta política pueden ser transferidos a la nueva gerencia.

 

¿Cómo acceso a mi cuenta o cómo puedo cambiar mi información?

Usted puede revisar y modificar cierta información personal relacionada con el uso de nuestros sitios en línea (como su nombre e información de contacto). Para acceder a su información en un sitio web de la empresa, sólo tiene que iniciar sesión en su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña, y usted será capaz de editar su información personal en su perfil de cuenta.

 

¿Cómo puedo hacer elecciones sobre la recepción de comunicaciones y ofertas promocionales?

Nuestra empresa quiere comunicarse con usted sólo si desea saber de nosotros. Si no desea recibir información acerca de promociones, como por ejemplo información sobre ofertas especiales y eventos de ventas, a partir de una o más de nuestras marcas, puede hacérnoslo saber poniéndose en contacto con nuestro servicio al cliente.

Si en contacto con el servicio al cliente, por favor cerciórese de incluir sus datos personales correctamente tales como su nombre completo y la dirección de correo electrónico que utilizó cuando se registró con o realizado una compra de la marca. Si usted nos pide que retire su nombre y dirección de las listas de promoción, vamos a mantener su nombre en un archivo “no contactar” para garantizar que podemos cumplir con su solicitud. El plazo estimado para procesar su solicitud puede tomar hasta 10 días mediante el correo electrónico y entre 6 u 8 semanas si esta es mediante correo físico,  y en este periodo es posible que pueda seguir estando recibiendo información de la empresa.

 

¿Cómo la empresa va a proteger la privacidad de los niños?

La empresa está preocupada por la privacidad y la seguridad de los niños cuando utilizan Internet. Nunca vamos a sabiendas solicitar información de identificación personal en línea de cualquier persona menor de 13 años sin el consentimiento paterno. Todos nuestros sitios web cuentan con las características de un sitio web público en general y por ende no están destinados o dirigidos a ser utilizados por los niños.

 

¿Cómo sé que mi información personal es segura?

Hacemos todo lo posible para ofrecerle una experiencia de compra segura y conveniente. Tenemos en marcha ciertas medidas de seguridad físicas, electrónicas, contractuales y administrativos para proteger la seguridad y la privacidad de su información personal.

Al introducir su información personal en nuestros sitios web, utilizamos tecnología de encriptación para proteger su información, ya que se transmite a nosotros.

Si por alguna razón usted no puede acceder al servidor seguro, o si usted no está muy cómodo ir de compras en línea en cualquiera de nuestros sitios web, no dude en colocar su pedido con nosotros por teléfono al número que aparece en la sección titulada, “¿Cómo hacer pongo en contacto con usted? “, a continuación. Representantes de servicios al cliente en cada una de nuestras marcas están disponibles las 24 horas del día, siete días a la semana, y estarán encantados de ayudarle.

 

¿Qué pasa con los enlaces a otras páginas web?

Para su conveniencia e información absoluta es importante que sepa que nuestros sitios web pueden y llegaran a contener enlaces que pudiesen llevarlo a otros sitios web, que pudieran tener distintas políticas de privacidad totalmente diferentes a las nuestras, y es por esto que no nos hacemos ni nos haremos responsables por el contenido o prácticas de cualquier sitio web al cual lo estemos vinculando mediante los portales. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio al que se accede a través de nuestros sitios.

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